Vous avez des ciseaux et/ou des têtes de coupe qui ont besoin d'être aiguisées ? Votre séchoir, votre trimmer, tondeuse ou tout autre appareil électrique de toilettage a-t-il besoin d'entretien ? Alors nous sommes le partenaire idéal pour vous !
Comment procéder ?
Envoyez à Transgroom tout le matériel que vous souhaitez faire affûter ou entretenir. Dans ce cas, tous les frais d'expédition seront à votre charge. Dès que nous aurons reçu votre matériel, il sera envoyé directement à notre service d'affûtage et d'entretien. Vous serez informé par téléphone ou par mail lorsque le matériel sera prêt à vous être renvoyé. Ensuite, il vous sera également demandé de bien vouloir effectuer le paiement. Dès que nous aurons enregistré le paiement, nous vous renverrons le matériel à l'adresse de votre choix. Il est déjà possible d'effectuer un envoi à partir de 4,09€ hors TVA en Belgique, en fonction de la taille et du montant de votre colis et de l'adresse souhaitée.
À quelle adresse dois-je envoyer les matériels à affûter ou maintenir ?
Veuillez envoyer votre matériel d’affûtage en d’entretien à :
Transgroom
À l’attention du service d’affûtage
Moenkouterstraat 4
8552 MOEN, Belgique
N'oubliez pas d'indiquer votre nom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone, ainsi que tout commentaire concernant le service dont vous avez besoin.
Téléchargez votre formulaire pour le service d'affûtage ici, et/ou votre formulaire pour la réparation ici, remplissez-le avec les informations requises et ajoutez-le à votre dossier.
Nous vous demandons de bien emballer vos ciseaux et vos têtes de coupe, de préférence individuellement, pour éviter tout dommage.
Vous souhaitez également passer une commande chez nous ? Pas de problème ! Votre commande peut être envoyée avec votre matériel aiguisé ou entretenu.
Dans quel délai mon matériel sera-t-il traité ?
Dès que votre matériel arrive, il va directement à notre service. Nous nous efforçons de rendre tous les travaux d’affûtage dans les 3 jours et les travaux d'entretien dans les 5 jours (hors vacances). Si des pièces de rechange ou des pièces détachées doivent être fournies, ce délai peut varier en fonction du stock des pièces détachées concernées.
En cas d'enlèvement, nous vous demandons de venir chercher les matériaux réparés ou affûtés dans un délai d'un mois. Si ce délai n'est pas respecté, nous serons obligés de facturer des frais de stockage.
Combien coûte le service d’affûtage ?
Affûtage de têtes de coupe : 7,50€ hors TVA
Affûtage de ciseaux standards : 9,50€ hors TVA
Affûtage de ciseaux spéciaux : 14,75 € hors TVA
Les ciseaux standards, comme ceux de Show Tech, sont généralement de fabrication allemande. Les ciseaux spéciaux, par contre, sont en général fabriqués au Japon et sont d’une meilleure qualité. Par conséquent, une technique d’affûtage spéciale est nécessaire. Les ciseaux d’Utsumi et de Yento font partie de cette dernière catégorie.
Travaux de service ou d’entretien : en fonction du temps et des pièces de rechange nécessaires. Vous pouvez toujours d'abord demander une estimation des coûts via [email protected].
Si cela n’est pas concluant ou si de plus amples informations sont nécessaires pour établir une estimation correcte des coûts, n'hésitez pas à nous envoyer le matériel à réparer et nous examinerons plus en détail les coûts exacts de la réparation. Si vous décidez par la suite (sur la base des informations obtenues) de ne pas faire réparer le matériel de toute façon, vous devrez tenir compte d'un coût fixe de 9,50 euros hors TVA. Si vous décidez de faire effectuer la réparation ou d'acheter un autre produit de la même catégorie chez nous, ce coût de 9,50 euros sera réduit.
Y a-t-il une garantie sur le travail d’affûtage fait ?
Oui, mais nous vous demandons de tester le matériel affûté ou entretenu dans un délai de 7 jours calendrier. Avez-vous des remarques ? Si tel est le cas, veuillez nous le faire savoir par mail dans ce délai.
