GRATIS Experto tondeuse bij aankoop van €299 of meer!

shipping-fast-solid

Gratis bezorging bij bestellingen boven de drempel

credit-card-solid

Betalingsmogelijkheden Paypal, MultiSafepay & meer

headphones-alt-solid

Hulp en ondersteuning Ma-Vr 9.00-12.00 uur. 13.00-16.00 uur

Verandering vraagt voorbereiding

Verandering vraagt voorbereiding

Door de hoge inflatie zijn prijsveranderingen in onze sector onvermijdelijk. Schrik om je prijzen aan te passen? Dat begrijpen we, maar vergeet niet: jij bent het waard! In onze vorige blogpost vertellen we jou waarom je geen schrik moet hebben om je prijzen aan te passen. Nu we jou hebben kunnen overtuigen van jouw persoonlijke meerwaarde is het tijd om aan de slag te gaan. Benieuwd hoe je concreet aan de slag kunt gaan om op een commerciële en klantvriendelijke manier prijsveranderingen door te voeren? Lees dan zeker verder!

Door de hoge inflatie zijn prijsveranderingen in onze sector onvermijdelijk. Schrik om je prijzen aan te passen? Dat begrijpen we, maar vergeet niet: jij bent het waard! In onze vorige blogpost vertellen we jou waarom je geen schrik moet hebben om je prijzen aan te passen. Nu we jou hebben kunnen overtuigen van jouw persoonlijke meerwaarde is het tijd om aan de slag te gaan. Benieuwd hoe je concreet aan de slag kunt gaan om op een commerciële en klantvriendelijke manier prijsveranderingen door te voeren? Lees dan zeker verder!

Alles op een rijtje



Een eerste belangrijke stap is om alles op een rijtje te zetten. En dan hebben we het vooral over de cijfers en jouw persoonlijke doelen. Neem één of meerdere dagen vrijaf zodat je rustig de tijd hebt om deze zaken te overlopen. Ga op een rustige plek zitten waar je ongestoord kan werken en je goed kan concentreren, zet je achter je computer of neem pen en papier en lijst een aantal dingen op.

Bereken hoeveel kosten je hebt, hoeveel het kost om jouw beroep te kunnen uitoefenen per uur. Lijst alles op: huur, publiciteit, elektriciteit, water, BTW, producten en materiaal, telecomkosten, transport, boekhouding enzovoorts. Om je werkende kost per uur gemakkelijk te berekenen, kun je volgende formule gebruiken:

1. Trimuren per dag x aantal open dagen per week = wekelijkse trimuren

2. Wekelijkse trimuren x 48 (werkweken per jaar) = jaarlijkse trimuren

3. Jaarlijkse kosten/jaarlijkse trimuren = werkkost per uur

Bekijk je persoonlijke en professionele onkosten, de huidige stand van zaken, je winstmarge en zet deze tegenover je doelen op korte en lange termijn. Welke groei heb je precies voor ogen? Waar wil je naartoe werken en wat wil je graag nog realiseren? Ontwikkel een goed uitgedachte strategie voor je zaak. Maak een winstmodel op, bekijk wat je precies nodig hebt en welke financiële buffer je wenst op te bouwen om bepaalde doelen te kunnen realiseren. Ook hier komt de eerder vermelde gunfactor aan bod (zie vorige blogpost onder 'Hé, het is oké... om geld te verdienen'). Hoezeer gun je het jezelf om een gezonde en stabiele financieel situatie te creëren? Maak een overzicht van je kosten en je doelen, maar ook van de financiële middelen, zowel van deze die je reeds gegeneerd hebt als die die je verwacht te verwerven in de toekomst. Een doel kun je pas verwezenlijken wanneer je er middelen voor uittrekt en actie onderneemt. Zie de doelen als items op een bucketlist. Door dit alles op te schrijven of uit te typen wordt het concreet en heb je de eerste stap genomen. Naarmate de tijd vordert zullen je persoonlijke en financiële situatie en doelen ongetwijfeld veranderen. Neem daarom af en toe de tijd om deze lijst bij te werken.

Wat is jouw trigger?



Nu je alle boekhoudkundige zaken en doelen op papier gezet hebt, is het tijd voor een volgende stap: het analyseren van jouw persoonlijke trigger(s). Dit komt overeen met jouw intrinsieke motivatie. Wat zet jou in beweging, wat motiveert jou om te veranderen, waarom is verandering voor jou nodig? Schrijf dit neer of maak eventueel een moodboard dat je ophangt in jouw persoonlijke plekje in het trimsalon. Door dit te visualiseren wordt jouw motivatie in je geheugen geprent. Je overtuigt jezelf steeds weer opnieuw en hebt altijd het antwoord op de vragen waarom je het waard bent en waarom verandering en prijsstijgingen voor jou de juiste keuze zijn.

Verandering gebeurt wanneer je beseft dat het vaak een kwestie is van moeten in plaats van willen. Een aanzienlijke prijsstijging (en dan hebben we het over stijgingen van meer dan 20%) moet soms gebeuren. Meestal is het zo dat je als beginnend trimsalon je prijzen laag houdt uit onzekerheid of uit angst om klanten af te schrikken of ze te verliezen. Bekijk een prijsverandering niet als iets wat angst inboezemt of twijfel zaait, maar als een positief gebeuren! Voer op tijd deze veranderingen door. Hoe groter je bedrijf, hoe minder gemakkelijk het is om de werking en boekhouding bij te sturen.

Streef ernaar om steeds beter te worden en wees innovatief. Denk aan kwaliteit en een optimale service. Neem de tijd om alle aspecten van het zakendoen te bestuderen. Lees zoveel mogelijk vakmagazines, boeken en artikelen op internet, word lid van een trimorganisatie of van rasclubs, ga spreken met fokkers en doe mee aan hondenshows of seminaries. Schaaf je communicatietechnieken bij, leer alles over onderhandelen, over het dieet van een hond en over zijn psychologie en die van jouw klanten. Groeien en bijleren is broodnodig voor je zelfontwikkeling! Dit alles kost natuurlijk tijd en geld. Hou in je achterhoofd dat jouw zelfontwikkeling en die van je zaak de beste investeringen zijn die je kunt doen. Hoe groter het verschil dat JIJ kan maken en hoe groter de meerwaarde die JIJ kan bieden, hoe beter! Door je prijzen constant te houden en niet te laten mee evolueren met de markt, help je niemand verder. Wees ervan overtuigd dat goede klanten bereid zullen zijn wat meer neer te tellen voor een topservice en jouw expertise.

Eerlijk duurt het langst

Nu je alles voor jezelf duidelijk gemaakt hebt, is het tijd om de prijsveranderingen te communiceren aan jouw klanten. Maar hoe doe je dit? Heel belangrijk om te onthouden is hierbij: Wees eerlijk naar je klanten toe. Door open en eerlijk te communiceren met je klanten maak je hen duidelijk dat je om hen geeft. Hou het wel professioneel. Een goede tip is om steeds een prijslijst (in de vorm van een flyer of folder) te hebben met de prijzen voor de verschillende diensten die je aanbiedt. Wanneer het dan tijd is om over de prijs te praten, dan kun jij je prijslijst bij de hand houden en daarop terugvallen. Ze helpt om jezelf ietwat te distantiëren en een professionele houding aan te nemen. Door de prijzen op papier te hebben staan, leg je de focus meer op de lijst en jouw diensten dan op jou. Je zult merken dat door zo te werk te gaan er een last van je schouders valt.

Weet wat je waard bent en laat je niet uit je lood slaan wanneer er negatieve reacties komen. Niet iedereen uit jouw klantenbestand zal akkoord gaan met de prijsstijgingen. En dat is oké! Iedere klant heeft het recht om te bepalen wat hij of zij wenst te geven voor een service. Maar hetzelfde geldt ook in de omgekeerde richting: jij hebt ook het recht om berekende risico’s te nemen, een financiële buffer op te bouwen en zo groeimogelijkheden te ontwikkelen als persoon en bedrijf. Onthoud dat deze veranderingen nodig zijn om jouw salon gezond te houden. Wees niet bang om een klant te verliezen die niet bereid is om wat extra te betalen om een correcte verzorging en een prachtige hond in ruil te krijgen. Iedereen bouwt een bepaald klantenbestand op en vaak duurt het even voor je de juiste klanten hebt. Steek al je energie in jouw zaak, in je persoonlijke en professionele groei en in mensen die veel voor hun dier overhebben en dus ook bereid zijn een extra kost te betalen voor een optimale verzorging.

Overloop even je klanten. Ongetwijfeld zitten er tussen die bijvoorbeeld in plaats van een driemaandelijkse trimbeurt bereid zijn om wekelijks of maandelijks langs te komen met hun geliefde viervoeter, zeker wanneer jij die trimsessie kan aanbieden aan een interessantere prijs dan wanneer ze minder frequent zouden komen. Heb je bijvoorbeeld een doodle die 4 keer per jaar komt en waar je nu 100 euro voor vraagt (omdat er zoveel werk aan is)? Dan kun je zijn of haar baasje misschien wel overtuigen om de maand te komen. De eerste maand kun je hem uitgebreid wassen, de maand daarop hem knippen enzovoorts. Door de sessies korter op elkaar te laten volgen, kun jij een lagere prijs vragen per sessie. Door slim en commercieel te denken zul jij dan deze hond 12 keer per jaar kunnen wassen in plaats van 4 keer per jaar. Wekelijks een hond wassen is volkomen normaal. Jij weet dit al, maar het is ook de kunst om een hondeneigenaar hiervan te overtuigen. Waarschijnlijk zal niet ieder baasje gewonnen zijn voor het idee, maar vast en zeker zullen er klanten tussen zitten die hiervoor openstaan. Beslis je om je prijzen en service een upgrade te geven? Goed zo! Je zult misschien klanten verliezen, maar er vast en zeker ook heel wat nieuwe winnen die meer dan bereid zijn jouw prestaties naar waarde te schatten!