korting van 10 % op niet-PP-producten.

Veilig en in vertrouwen shoppen

Veilig en in vertrouwen shoppen

Bij Transgroom streven we er elke dag naar om jou als klant een optimale service te verlenen. Om te garanderen dat ook jouw online shopervaring nog aangenamer verloopt, maken we tegenwoordig gebruik van het Trusted Shops kwaliteitslabel.

Bij Transgroom streven we er elke dag naar om jou als klant een optimale service te verlenen. Om te garanderen dat ook jouw online shopervaring nog aangenamer verloopt, maken we tegenwoordig gebruik van het Trusted Shops kwaliteitslabel.


Wat betekent dit label?

Transgroom wil het online shoppen voor haar trouwe maar ook haar nieuwe klanten zo vlot en veilig mogelijk maken. Wij staan voor garantie, transparantie, betrouwbaarheid en een voortreffelijke service. Daarom kozen wij voor een samenwerking met het Trusted Shops keurmerk. Iedere klant, ongeacht of je Transgroom goed of niet goed kent, heeft immers baat bij een zorgeloze en betrouwbare aankoop.

Als bedrijf moeten wij aan bepaalde strenge voorwaarden en kwaliteitscriteria voldoen om dit label te mogen dragen. Wij kunnen dan ook met trots aankondigen dat onze webshop de nodige certificering van Trusted Shops heeft mogen ontvangen. Wij garanderen hierdoor immers onder meer aan alle wettelijke voorwaarden te voldoen voor online verkoop en dit gekoppeld aan een transparante communicatie. Het Trusted Shops kwaliteitslabel biedt jou de mogelijkheid om steeds zonder risico te shoppen in onze webwinkel en gerust te zijn van een correcte levering van jouw aankoop. Wij gaan hiermee nog een stapje verder in vergelijking met andere kwaliteitslabels, en bieden hiervoor samen met Trusted Shops een bijkomende garantie na aankoop (als mogelijke optie)!



Betrouwbare shop- en productbeoordelingen

Online shoppen berust steeds op vertrouwen, en alles wat jou helpt richting een zorgeloze aankoop is dan ook logischerwijze meer dan welkom. Lees jij daarom ook graag wat andere klanten van een bedrijf of product vinden? Dan zijn de beoordelingsscore (aangegeven door een cijfer en een aantal sterren) en bijhorende reviews een waardige maatstaf! Zo kan je door middel van het beoordelingscijfer en up-to-date reviews nalezen wat andere klanten denken over onze webshop en onze producten. Je krijgt een betere indruk van onze service in alle eerlijkheid en transparantie!

Zijn die reviews wel te vertrouwen? Zeker, voor 100% procent! Alleen klanten die online bij ons een bestelling geplaatst hebben, kunnen hun winkelervaring delen. Zo kun jij erop vertrouwen dat je alleen echte, authentieke beoordelingen te zien krijgt, en dus ook een waardevolle inschatting maken op basis van ervaringen van wie jou reeds voorafging.

bron foto: Trusted Shops

De algemene beoordelingsscore zie je rechts op de webshop. Die score geeft jou onmiddellijk een correcte indruk op basis van de gemiddelde beoordeling (de voorbije 365 dagen). Per taal krijgt onze webshop overigens een apart beoordelingscijfer. Dat wil zeggen dat het cijfer gebaseerd is op vorige aankopen die andere klanten met dezelfde taal gedaan hebben. Zo krijg jij een duidelijker beeld. Wil je meer details? Klik dan op het beoordelingscijfer of bekijk het overzicht rechtstreeks. Wil je graag zelf een review plaatsen? Helemaal goed! Dat kan wanneer je een bestelling plaatst op onze webshop. Nadat je een bestelling geplaatst hebt, vragen wij jou toestemming om binnen enkele dagen een herinnering hiervoor te mogen mailen. Dan heb je doorgaans reeds je pakket ontvangen en kun je jouw bestelling en onze service het beste beoordelen. Je zal dan via e-mail uitgenodigd worden om een review achter te laten. In jouw review kun je 1 tot 5 sterren geven en in je eigen woorden beschrijven hoe je het shoppen bij ons ervaren hebt. Ben je tevreden, vergeet dan zeker niet ons een 5 sterren beoordeling te geven, zodat andere klanten hier ook nuttig gebruik kunnen van maken. Door een review te plaatsen help je immers ook op jouw beurt anderen die eventueel met soortgelijke vragen zitten. Toch niet helemaal tevreden? Contacteer ons dan eerst vooraf, zodat we jou kunnen helpen en samen naar een vlotte, werkbare oplossing kunnen zoeken.

 

Beschermd, ook na je aankoop

We wensen jouw winkelervaring steeds zo prettig mogelijk te maken. Ondanks onze goede zorgen kan het toch gebeuren dat er eens iets minder vlot verloopt. Wij kozen voor een kwaliteitslabel in lijn met onze service en gingen hiermee nog een stapje verder voor onze klanten. Het Trusted Shops kwaliteitslabel biedt jou als extraatje de mogelijkheid om je aankoop tot 30 dagen te beschermen door middel van een kopersbescherming, en dit ongeacht hoe je betaalt. Hierdoor blijven je geld en aankoop immers beschermd gedurende 30 dagen na betaling of tot je zelf aangeeft alles in goede staat ontvangen te hebben. Opmerking: Onze algemene voorwaarden blijven uiteraard steeds van toepassing.

De aangeboden kopersbescherming is vrijblijvend en dus niet verplicht. Om van deze bescherming te kunnen genieten, dien je daarom wel even snel te registreren na je aankoop om alles vlot te laten verlopen voor verdere opvolging. Wij linken jou dan gelijk door naar de website van Trusted Shops om dat meteen op orde te hebben. Deze extra service is gratis voor kleinere bedragen en mits een kleine meerkost, kunnen ook grotere leveringen hiermee gewaarborgd worden. Alle informatie is duidelijk weergegeven na jouw aankoop. Als je problemen ondervindt na een bestelling op onze webshop, dan kun je steeds contact met ons opnemen (ongeacht of je de Trusted Shops garantie nu wel of niet activeerde). Een extra voordeel: Indien je registreerde voor deze optie, kan je bij een probleem tevens gebruik maken van het portaal van Trusted Shops om je klachten te melden, waarna we hiermee ook direct aan de slag kunnen. Dan blijft dit even overzichtelijk om verder op te volgen voor alle partijen. Belangrijk is sowieso om steeds te blijven communiceren bij eventuele vragen of opmerkingen. Dat doen we trouwens evenzo graag zowel voor als na een aankoop!

Kortom, je kunt bij ons altijd met een gerust hart bestellen, met of zonder deze extra garantie. Onze service staat voorop voor alle klanten! Wil je extra info over het Trusted Shops kwaliteitslabel en de kopersbescherming? Neem dan zeker even een kijkje op hun website.