Dienstleistungen
Hier bei Transgroom stehen wir hinter den Produkten, die wir verkaufen, und Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Du kannst dich auf uns verlassen, wenn es um die Wartung und Reparatur aller von uns verkauften Produkte geht, und sogar einiger Dinge, die wir nicht anbieten! Dank unseres talentierten Teams mit langjähriger Erfahrung können wir auch alle deine Fragen zu Service und Wartung professioneller Pflegewerkzeuge und -geräte beantworten. Unser Service mit Lächeln wird dir schnell bestätigen, dass du bei uns genau richtig bist!
Erfahre mehr über unsere Dienstleistungen mithilfe der folgenden Registerkarten.
Das Schärfen von Scheren und Scherköpfe ist Präzisionsarbeit - vertraue deine wertvolle Ausrüstung nicht jedem an!
Bei Transgroom haben wir in die neuesten deutschen und japanischen Schärfgeräte investiert, die gleichen Maschinen, die auch für die Herstellung der von uns verkauften Scheren und Scherköpfe verwendet wurden.
Unser Scherentechniker und Serviceleiter, Rik Meirlaen, hat bereits jahrelange Erfahrung im Schärfen und wurde von einigen der besten Scherkopf- und Scherenhersteller der Welt ausgebildet. Rik ist der einzige Schärfer außerhalb der japanischen Firma Utsumi, der den Titel eines "Utsumi Master Craftsman" trägt
Nach Erhalt werden alle Artikel geprüft und in unserem System registriert und dann direkt an die Schärfabteilung geschickt.
Wir werden uns dann mit der Rechnung bei dir melden und sobald die Zahlung erfolgt ist, senden wir alles über einen Lieferpartner an dich zurück und stellen dir Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung. Die Rücksendekosten hängen vom Gewicht des Pakets und dem Bestimmungsort ab und beginnen bei 4,09 € (zzgl. MwSt.) für Belgien.
Bitte sende deine Schärfungsmaterial an:
Transgroom
Moenkouterstraat 4
8552 MOEN
Belgien
Vergiss nicht, deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer anzugeben sowie deine Anmerkungen zu der von dir gewünschten Dienstleistung.
Lade dir hier dein Schärfungsformular herunter ici, fülle es mit den erforderlichen Informationen aus und lege es deinem Paket bei.
Bitte achte darauf, dass du deine Scheren und Klingen während des Transports schützt. Es ist wichtig, dass jedes Teil separat verpackt wird, um Transportschäden zu vermeiden.
Möchtest du auch eine Bestellung bei uns aufgeben? Kein Problem! Die Bestellung kann zusammen mit den geschärften Artikeln versandt werden.
Natürlich kannst du deine Scheren und Scherköpfe auch in unserem Showroom in Moen abgeben. Wenn alles geschärft und abholbereit ist, informieren wir dich, und bitten dich, die Abholung innerhalb von 30 Tagen zu veranlassen. Nach Ablauf dieser Frist kann eine Lager-/Verwaltungsgebühr erhoben werden.
Schärfen einer Standardschere: €11,95 exkl. MwSt.
Schärfen einer gebogenen Standardschere: €12,95 exkl. MwSt.
Schärfen von Spezialscheren: €17,95 exkl. MwSt.
Standardscheren, wie die von Show Tech, werden im Allgemeinen in Deutschland hergestellt. Spezialscheren hingegen werden in der Regel in Japan hergestellt und sind von höherer Qualität. Dies erfordert eine spezielle Schärftechnik. Die Scheren von Utsumi und Yento fallen in die letztgenannte Kategorie.
Hast du weitere Fragen zu unserem Schärfdienst? Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für dich da!
Bitte vergiss nicht, uns mitzuteilen, was du über unseren Service denkst! Du kannst uns ein Feedback geben, indem du uns eine E-Mail schickst oder eine Chat-Nachricht auf unserer Facebook-Seite hinterlässt.
Wir verfügen über einen guten Lagerbestand der meisten Ersatzteile, sodass wir schnell arbeiten können, um deine Geräte so schnell wie möglich an dich zurückzusenden.
Nach Erhalt werden alle Artikel überprüft und in unserem System registriert und dann direkt an die Serviceabteilung geleitet.
Wir werden uns dann mit der Rechnung bei dir melden und sobald die Zahlung erfolgt ist, senden wir alles über einen Lieferpartner an dich zurück und stellen dir Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung. Die Rücksendekosten hängen vom Gewicht des Pakets und dem Bestimmungsort ab und beginnen bei 4,09 € (zzgl. MwSt.) für Belgien.
Transgroom
Zu Händen der Serviceabteilung
Moenkouterstraat 4
8552 MOEN
Belgien
Vergesse nicht, deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer sowie etwaige Kommentare zu der von dir gewünschten Dienstleistung anzugeben.
Lade dein Reparaturformular herunterhier , füllst du es mit den erforderlichen Informationen aus und legst es deinem Paket bei.
Bitte stelle sicher, dass deine Ausrüstung gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Um ein Problem während der Reparatur oder Wartung deines Produkts effektiv diagnostizieren zu können, bitten wir dich, so viele Komponenten wie möglich bereitzustellen und das Produkt vollständig zu liefern. Beispielsweise gilt eine Schermaschine als vollständig, wenn der Scherkopf, der Akku, die Ladestation und alle zusätzlichen Teile zusammen mit der Verpackung verschickt werden.
Möchtest du auch eine Bestellung aufgeben? Kein Problem! Deine Bestellung kann zusammen mit deinen reparierten Artikeln versendet werden.
Du kannst deine Reparatur- oder Serviceartikel selbstverständlich in unserem Showroom in Moen abgeben. Du wirst benachrichtigt, wenn alles zur Abholung bereit ist, und wir bitten dich, die Abholung innerhalb von 30 Tagen zu veranlassen. Nach dieser Zeit kann eine Speicher-/Verwaltungsgebühr erhoben werden.
Manchmal ist es ohne Inspektion jedoch nicht möglich, die Reparaturkosten abzuschätzen. In diesem Fall bitten wir dich, die zu reparierenden Artikel mitzubringen oder einzuschicken und prüfen dann die genauen Reparaturkosten im Detail. Solltest du dich im Nachhinein aufgrund der eingeholten Informationen dazu entschließen, dein/e Werkzeug/e doch nicht reparieren zu lassen, berechnen wir zur Deckung der Kosten für den Kostenvoranschlag einen Pauschalpreis von 9,50 € zzgl. MwSt. Wenn du dich dazu entschließt, die Reparatur durchführen zu lassen oder ein anderes Produkt derselben Kategorie bei uns zu erwerben, entfallen diese Kosten in Höhe von 9,50 €.
Hast du keine Antwort auf deine Frage gefunden? Kein Problem! Für weitere Informationen kannst du uns gerne kontaktieren.
Unsere Mission ist es, dir ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Wir möchten nicht nur beim Kauf, sondern auch danach immer für dich da sein. Wünschen Sie weitere Informationen zu den bei uns gekauften Produkten? Wir sind bereit, Ihnen zu helfen! Nehmen Sie persönlich Kontakt zu unseren begeisterten Pflegeexperten auf:
- Chatte mit einem Experten auf der Transgroom-Website
- Hinterlasse uns eine Nachricht auf Facebook Messenger
- Stelle deine Frage per E-Mail
- Rufe uns an unter+32 (0)56 25 20 10
- Schaue dir viele interessante Videos an, in denen wir Tipps und Tricks zur Körperpflege auf unserem YouTube-Kanal Transgroom TV geben.
- Bleibe auf dem neuesten Stand mit allen heißen Pflegethemen über unseren Newsletter oder unsereInstagram-Seite
Du kannst mit all deinen Pflegefragen zu uns kommen. Bei Transgroom beraten wir dich gerne und teilen unser Wissen mit dir!
Transgroom N.V.
Zu Händen der Retourenabteilung
Moenkouterstraat 4
8552 MOEN
Belgien
Als Nachweis gilt der Poststempel. Bitte verpacke die Rücksendung gut. Für beschädigte Ware können wir keine Haftung übernehmen.
Retouren können nur bearbeitet werden, wenn ihnen ein korrekt und vollständig ausgefülltes Formular beiliegt. >>Rücksendeformular.
Bitte beachte:
Als Verbraucher hast du das Recht, die ordnungsgemäße Funktion der Ware festzustellen, die Ware muss jedoch intakt und unbeschädigt sein. Wir bitten dich außerdem, es in der Originalverpackung zurückzusenden.
Bei Scheren müssen wir zusätzliche, spezifische Kontrollen durchführen und bitten dich daher, diese nach Möglichkeit innerhalb von 7 Kalendertagen an uns zurückzusenden.
Sonstiges von der Rücknahme ausgeschlossen sind Artikel, die nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt wurden (personalisierte Aufkleber).
Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union bieten wir keine Rückerstattung etwaiger Einfuhrabgaben an, weder bei Versand des Originalartikels noch bei Rücksendungen. Bitte erkundige dich rechtzeitig, ob Zollgebühren anfallen.
Wir verpflichten uns, die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel abzuwickeln, welches du bei deinem ursprünglichen Kauf verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zugestimmt (wodurch für dich als Kunde keine zusätzlichen Kosten entstehen). Sollte es sich um eine Rückerstattung handeln, trage bitte auch deine Bankdaten in das beigefügte Rücksendeformular ein.
Kostet der Artikel, den du als Ersatz erhalten möchtest, mehr als der ursprünglich gelieferte Artikel? In diesem Fall erhältst du von uns eine E-Mail mit einer zusätzlichen Aufforderung mit Zahlungsanweisungen. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird der neue Artikel an dich versendet.
* Als Verbraucher steht dir beim Online-Kauf und Abschluss eines Verkaufs ein Widerrufsrecht zu Vertrag für nichtberufliche Zwecke. Dies gilt nicht für einen Kauf in unserem Showroom.
** Bei Scheren bitten wir dich, diese innerhalb von 7 Kalendertagen zurückzusenden. Andernfalls können wir keine korrekte Qualitätskontrolle durchführen und daher keine Rückerstattung/Umtausch garantieren.
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auf +32 ( 0)56 25 20 10 - Schaue dir viele interessante Videos an, in denen wir Tipps und Tricks zur Hundepflege auf unserem YouTube-Kanal Transgroom TV
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