Datenschutzrichtlinie

Verwaltung und Schutz deiner Daten

Nach den geltenden Datenschutzgesetzen müssen wir als Organisation in der Lage sein, darzulegen, welche personenbezogenen Daten wir über dich besitzen und wie diese Daten verwendet und geschützt werden. Wir müssen auch die rechtlichen Gründe angeben, auf die wir uns bei der Verwendung deiner Daten stützen.

Warum müssen wir deine Daten aufbewahren?

Wir benötigen deine Daten aufgrund der vertraglichen Vereinbarungen zwischen dir und unserem Unternehmen Transgroom. Diese Vereinbarungen sind beispielsweise wichtig, wenn es um den Kauf eines Produkts oder deinen Anspruch auf Garantie geht. Transgroom muss sich in folgenden Fällen auf deine Daten verlassen können:

• eine Bestellung
• eine Lieferung
• eine Rückgabe oder ein Umtausch
• eine Reparatur
• Kontakt mit unserem Kundenservice.

Wir möchten allen unseren Kunden stets den besten und persönlichsten Service bieten. Dies wird anhand deiner Daten ermöglicht. Selbstverständlich behalten wir stets deine Privatsphäre im Blick. Konkret betrifft dies:

• dein Online-Konto
• Bewertungen
• ein Besuch auf der Transgroom-Website
• Kontak mit unserem Kundenservice
• die Newsletter per E-Mail
• Soziale Medien
• Werbeaktionen
• personalisierte Werbung über andere Medien
• persönliche Beratung
• Sicherheit, WLAN & Kameras.

In manchen Fällen sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, deine Daten zu verwenden, beispielsweise bei Betrugsverdacht. Manchmal erteilst du uns dein Einverständnis zur Nutzung deiner Daten, beispielsweise wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest. Alle deine Daten werden von uns sicher und korrekt gespeichert.

 

Wer hat Zugriff auf deine Daten?

• Wir werden deine Daten nur dann an andere Parteien weitergeben, wenn dies für unsere Dienstleistungen erforderlich ist. Unter "anderen Parteien" sind Lieferanten oder Lieferpartner, Zahlungspartner, IT-Dienstleister, Parteien, die eine Produktunterstützungsfunktion erfüllen, und externe Agenturen, die unsere Bewertungen sammeln, zu verstehen.
• When we want to give you tailored advice and show you targeted ads, we can also turn to research firms, media and advertising agencies and data management platforms.
• Transgroom ist verpflichtet, in verdächtigen Situationen Kundendaten an Regierungsbehörden weiterzugeben.
• Einige Cookie-Entwickler haben Zugriff auf die durch Cookies auf unserer Website gesammelten Daten. Weitere Informationen zu unserer Cookie-Richtlinie findest du auf unserer Website unter Cookie-Einstellungen.

Wir gewähren allen oben genannten Parteien Zugriff auf deine Daten, jedoch nur in den oben beschriebenen Situationen. Darüber hinaus dürfen diese Daten ausschließlich zur Erbringung einer Dienstleistung im Auftrag von Transgroom für dich verwendet werden. Eine Ausnahme hiervon besteht, wenn diese Parteien selbst für die Erhebung und den Schutz deiner Daten verantwortlich sind.

Wir verkaufen deine Daten niemals an Dritte.

Wer ist für deine Daten verantwortlich?

Wir sind Transgroom N.V.

Dies ist unsere USt-IdNr.: BE 0467.389.847

Du erreichst uns über folgende Kanäle:
Telefon: +32(0)56 25 20 10
E-Mail: [email protected]
Mail: Moenkouterstraat 4
8552 Moen
Belgien

 

Wie lange und wo werden deine Daten gespeichert?

Wir speichern deine Daten nicht länger als nötig. Sofern wir deine Daten nicht mehr benötigen, werden wir diese löschen. Sollten wir bestimmte Daten nach dem angegebenen Zeitraum weiterhin für interne Analysen, Berichte oder Aufzeichnungen benötigen, können wir deine Daten weiterhin anonym nutzen.

Konkret haben wir feste Laufzeiten. Diese Fristen variieren je nach der Art der Daten. Nach Ablauf dieser Fristen werden wir deine Daten löschen. Die folgenden Fristen und Datentypen sind besonders betroffen:

• Maximal 30 Tage: Aufgezeichnete Telefongespräche werden von uns nach Ablauf dieser Frist gelöscht, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, ein Gespräch für einen längeren Zeitraum aufzubewahren (z. B. bei Betrugsverdacht oder in verdächtigen Situationen). .
• Maximal 30 Tage: Kamerabilder, die in unserem Ausstellungsraum und in anderen öffentlichen Bereichen aufgenommen wurden. Eine Ausnahme hiervon besteht wiederum im Falle einer gesetzlichen Verpflichtung (bei Verdachtsfällen oder bei Bedarf für weitere Ermittlungen). In letzteren Fällen müssen die Bilder über einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden.
• 5 Jahre: Wir löschen die gesamte E-Mail-Kommunikation nach diesem Zeitraum.
• Keine feste Laufzeit: Wenn du dem Erhalt personalisierter Nachrichten zugestimmt oder den Newsletter abonniert hast, behalten wir diese Einwilligung. Solltest du zu irgendeinem Zeitpunkt entscheiden, dass du keine personalisierten Nachrichten oder den Newsletter mehr erhalten möchtest, werden wir deine Anfrage aufbewahren. Daten, die der Betrugsprävention dienen, müssen länger aufbewahrt werden.
• 7 Jahre: Nach diesem Zeitraum löschen wir inaktive Kundenkonten. Dasselbe gilt für Meldungen und Kontaktdaten im Falle von Serviceleistungen (Schärfen, Reparaturen oder Wartung) von Produkten. Anschließend werden deine Daten von uns nur noch anonymisiert für interne Berichte verwendet. Die Steuerbehörden verlangen außerdem, dass wir unsere Aufzeichnungen über deine Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten für einen Zeitraum von 7 Jahren aufbewahren. Nach Ablauf dieser Frist werden deine Daten von uns nur noch anonymisiert für interne Forschungszwecke verwendet. Auch du selbst solltest die Rechnungen deiner Einkäufe stets aufbewahren! Dies ist wichtig, wenn beispielsweise deine Garantie abläuft.

Wir speichern deine Daten in verschiedenen Datenbanken, meist innerhalb der Europäischen Union. Dabei wenden wir stets strenge Sicherheitsmaßnahmen an. Sollten ausnahmsweise Kundendaten in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen werden, wird deine Privatsphäre ebenfalls angemessen geschützt. Für bestimmte Länder ist dies offiziell festgelegt. Bei der Datenübermittlung zwischen einem EU-Land und einem Land außerhalb der EU werden häufig Musterverträge abgeschlossen. Im Mittelpunkt steht dabei die Gewährleistung deiner Privatsphäre.

 

Möchtest du deine Daten sehen oder möchtest du diese ändern?

Selbstverständlich bleibt die Verantwortung für deine persönlichen Daten bei dir. Möchtest du nicht, dass deine Daten zu Marketingzwecken verwendet werden, oder hast du das Gefühl, dass deine Privatsphäre unsere Interessen überwiegt? Kein Grund zur Sorge! Du kannst jederzeit kostenlos auf deine Daten zugreifen, sie ändern, löschen oder ihre Verwendung einschränken. Wende dich an unseren Kundendienst oder stelle deine Frage direkt über [email protected].

Wir können deine Daten auch an eine andere Partei weitergeben. Sende uns deine Anfrage per Post oder E-Mail und wir kümmern uns um die Abwicklung.

Du kannst den Newsletter auch jederzeit abbestellen. Klicke einfach auf den Link unten in einem unserer Newsletter.

Mmm, Cookies! Wir lieben sie. Möchtest du lieber weniger Cookies erhalten? Lese unsere Cookie-Richtlinienseite und entscheide dich über die Anzahl der gespeicherten Cookies.

In bestimmten Fällen, beispielsweise bei unklaren Anfragen, können wir dich um zusätzliche Informationen bitten. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass di es bist und niemand anderes (das Senden einer Anfrage in deinem Namen).

Fragen oder Beschwerden?

Wenn du Fragen hast oder eine Beschwerde einreichen möchtest, wende dich bitte über die folgenden Kanäle an unseren DSGVO-Ansprechpartner Darren Cooke:

Telefon: +32(0)56 25 20 10
E-Mail: [email protected]
E-Mail: Moenkouterstraat 4
8552 Moen
Belgien

Bist du nicht zufrieden damit, wie Transgroom mit deinen Privatsphäre umgeht? Dann kannst du dich auch an die belgische Datenschutzbehörde wenden. Weitere Informationen findest du auf der Website .