Bei Transgroom bemühen wir uns jeden Tag, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Um sicherzustellen, dass dein Online-Einkaufserlebnis noch angenehmer ist, verwenden wir jetzt das Trusted Shops Gütesiegel.
Was bedeutet dieses Gütesiegel?
Wir bei Transgroom wollen unseren treuen und neuen Kunden das Online-Shopping so einfach und sicher wie möglich machen. Wir stehen für Garantie, Transparenz, Zuverlässigkeit und exzellenten Service. Deshalb haben wir uns für die Zusammenarbeit mit dem Trusted Shops Gütesiegel entschieden. So profitiert jeder Kunde, egal wie gut du Transgroom kennst oder nicht, von einem sorgenfreien und zuverlässigen Einkauf.
Als Unternehmen müssen wir bestimmte strenge Bedingungen und Qualitätskriterien erfüllen, um dieses Gütesiegel führen zu dürfen. Wir können daher mit Stolz verkünden, dass unser Webshop die notwendige Zertifizierung von Trusted Shops erhalten hat. Damit garantieren wir unter anderem die Einhaltung aller rechtlichen Bedingungen für den Online-Verkauf, verbunden mit einer transparenten Kommunikation. Das Trusted Shops Gütesiegel bietet dir die Möglichkeit, ohne Risiko in unserem Webshop einzukaufen und die Gewissheit zu haben, dass dein Einkauf korrekt geliefert wird. Dabei gehen wir noch einen Schritt weiter als bei anderen Gütesiegeln und bieten zusammen mit Trusted Shops eine zusätzliche Garantie nach dem Kauf (optional)!
Zuverlässige Shop- und Produktbewertungen
Online-Shopping basiert immer auf Vertrauen, und alles, was dazu beiträgt, dass du einen sorgenfreien Kauf tätigen kannst, ist mehr als willkommen. Liest du gerne, was andere Kunden über ein Unternehmen oder ein Produkt denken? Dann sind die Bewertungspunkte (angegeben durch eine Zahl und Sterne) und die dazugehörigen Bewertungen ein guter Maßstab! Anhand der Bewertungsnote und der aktuellen Bewertungen erfährst du, was andere Kunden über unseren Webshop und unsere Produkte denken. So bekommst du einen besseren Eindruck von unserem Service in aller Aufrichtigkeit und Transparenz!
Kann man diesen Bewertungen trauen? Sicherlich, 100%! Nur Kunden, die bei uns online bestellt haben, können ihre Einkaufserfahrungen mitteilen. Auf diese Weise ist sichergestellt, dass du nur echte, authentische Bewertungen siehst und somit eine wertvolle Einschätzung auf der Grundlage der Erfahrungen derjenigen vornehmen kannst, die dir vorausgegangen sind.
Bildquelle: Trusted Shops
Auf der rechten Seite des Webshops findest du die allgemeine Bewertungsnote. Dieser Wert gibt dir sofort eine korrekte Bewertung auf der Grundlage der durchschnittlichen Bewertung (der letzten 365 Tage). Unser Webshop erhält für jede Sprache eine eigene Bewertungsnote. Das bedeutet, dass die Bewertung auf früheren Einkäufen anderer Kunden mit der gleichen Sprache basiert. Auf diese Weise entsteht ein klareres Bild. Möchtest du mehr Details erfahren? Klicke auf die Bewertung oder sieh dir direkt die Übersicht an. Möchtest du selbst eine Bewertung schreiben? Das ist kein Problem! Das kannst du tun, wenn du eine Bestellung in unserem Webshop aufgibst. Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, bitten wir dich um die Erlaubnis, dir innerhalb weniger Tage eine Erinnerung zu schicken. Zu diesem Zeitpunkt hast du in der Regel dein Paket erhalten und bist in der besten Position, um deine Bestellung und unseren Service zu beurteilen. Danach wirst du per E-Mail aufgefordert, eine Bewertung abzugeben. In dieser Bewertung kannst du 1 bis 5 Sterne vergeben und in deinen eigenen Worten beschreiben, wie du deinen Einkauf bei uns erlebt hast. Wenn du zufrieden bist, vergiss nicht, uns eine 5-Sterne-Bewertung zu geben, damit auch andere Kunden davon Gebrauch machen können. Indem du eine Bewertung abgibst, hilfst du anderen, die vielleicht ähnliche Fragen haben. Nicht vollkommen zufrieden? Dann kontaktiere uns zuerst, damit wir dir helfen können und gemeinsam eine bequeme, praktische Lösung finden.
Auch nach dem Kauf bestens geschützt
Wir möchten das Einkaufen für dich so angenehm wie möglich gestalten. Trotz unserer großen Sorgfalt kann es vorkommen, dass die Dinge nicht so reibungslos ablaufen, wie sie sollten. Passend zu unserem Service haben wir uns für ein Gütesiegel entschieden und sind für unsere Kunden noch einen Schritt weiter gegangen. Das Trusted Shops Gütesiegel bietet dir die zusätzliche Möglichkeit, deinen Einkauf bis zu 30 Tage lang mit Käuferschutz zu sichern, unabhängig davon, wie du bezahlst. Das bedeutet, dass die Ware und das Geld bis zu 30 Tage nach der Zahlung oder bis zu dem Zeitpunkt, an dem du selbst angibst, dass du die Ware in gutem Zustand erhalten hast, geschützt bleiben. Hinweis: Es gelten immer unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der angebotene Käuferschutz ist unverbindlich und daher nicht verpflichtend. Um in den Genuss dieses Schutzes zu kommen, solltest Du Dich nach Deinem Kauf schnell registrieren, damit die weitere Abwicklung reibungslos funktioniert. Wir verbinden dich dann direkt mit der Website von Trusted Shops, um alles sofort zu regeln. Dieser zusätzliche Service ist bei kleineren Beträgen kostenlos, gegen einen geringen Aufpreis können auch größere Lieferungen garantiert werden. Alle Informationen werden nach dem Kauf übersichtlich dargestellt. Solltest du nach einer Bestellung in unserem Webshop Probleme haben, kannst du dich jederzeit an uns wenden (unabhängig davon, ob du die Trusted Shops Garantie aktiviert hast). Ein zusätzlicher Vorteil: Wenn du dich für diese Option registriert hast, kannst du im Falle eines Problems auch das Trusted Shops Portal nutzen, um deine Beschwerden zu melden, die wir dann auch direkt bearbeiten können. So bleibt die Sache für alle Beteiligten übersichtlich und nachvollziehbar. Wichtig ist in jedem Fall, dass du mit uns in Kontakt bleibst, wenn du Fragen oder Anmerkungen hast. Wir helfen euch genauso gerne vor und nach dem Kauf!
Kurzum, du kannst immer beruhigt bei uns bestellen, mit oder ohne diese zusätzliche Garantie. Unser Service steht für alle Kunden an erster Stelle! Möchtest du mehr über das Trusted Shops Gütesiegel und den Käuferschutz erfahren? Dann schaue dir die Website von Trusted Shops an.
